“لا تعتقد أن الناس يجب أن يبجلوك بسبب قلبك الأبيض وسريرتك الصافية ..بل راقب تصرفاتك ولتر ما الذى تفعله ولاحظ سلوكك ..مثــــــــــــــــــــالهل تذكر المرة الأولى التى سمعت فيها صوتك مسجلاً على شريط كاسيت ؟لقد شعرت ان صوتك أسخف مما كنت تعتقد .. أليس كذلك ؟هل تعرف السبب ؟السبب هو أننا لم نعتد أن نراقب انفسنا من الخارج ..بل نراقب انفسنا من الداخل فقط ...كنت تعتقد أن صوتك رائع ..لكن حين سمعته من الخارج وجدت الأمر مختلف قليلاً ..(هذا إن لم تكن عبد الحليم حافظ طبعاً ! ) ..سيحدث هذا أيضاً إذا رأيت نفسك وأنت غاضب .. وأنت تتجادل..وأنت تتعامل مع شخص ما بإنفعال ..صدقنى .. ستفهم أن الناس يرونك من الخارج لا كما ترى نفسك من الداخل .الناس تحكم عليك من تصرفاتك الخارجية .. والتى قد لا تراها بهذا الوضوح السافر من داخلك ..نحن لا نناقش هنا نواياك .. فهى إيجابية لا جدال ..لكن الناس لا يرون داخلك النقى ..لذلك حاول أن تجعل خارجك نقياً أيضاً كى يرونه ..راقب سلوكك .. فهو واجهتك الحقيقية أمام العالم ..إن أهم أساليب التواصل هو ان تدرك أن الآخرينيعتقدون أنهم دائماً على صواب ,,لذلك حاول ان تكلمهم من هذ المنطق ..الناس يحكمون عليك من سلوكك .. لكنك لست بهذه السطحية_ فأنت تقرأ هذا الكتاب _لذلك حاول ان تسبر أغوارهم وتصل إلى النية الإيجابية التى تحركهم ..”

“ليس من الصحيح أن تجبر نفسك على تقبل الإساءة كى تكون لطيفاً ... الاتصال الناجح هو أن تحدد ما تريد و ما لا تريد فى العلاقة .. أن تضع الخطوط الحمراء التى لا يجب للطرف الآخر أن يتجاوزها كى تستمر العلاقة”

“لا تحكم على الناس من مغنى تصرفاتهم بالنسبة لك .. بل بالنسبة لهم هم !”

“لا تشك من معاملة الناس لك ابداً .. لأن هذا !من صنعك أنت”

“الناس من حولك كعرائس الماريونت .. أنت المسئول تمامًا عن تصرفاتهم معك، فهى لا تنطلق -غالبًا- من تلقاء نفسها .. بل أنت الذى تصر على جذب الخيط الخطأ.”

“الناس يتعاملون مع الآخرين من الخارج، و يفهمونهم من الخارج .. وينشئون معهم العلائق والصلات من الخارج أيضاً .. أما مايحدث في الداخل، حيث يتشكل الإنسان، فلا تمتد إليه عين .. من منّا حاول أن يجتاز الجدار المنظور إلى هناك، لكي يعاين عملية التشكُّل تلك؟”

“إن الله لا ينصر المفرطين! وإذا تكاسلت عن أداء ما عليك وأنت قادر فكيف ترجو من الله أن يساعدك وأنت لم تساعد نفسك؟”