“لا يأخذ الناس بجدية كافية أي خدمة تقدم لهم بلا مقابل، أو بسعر منخفض”
“الإداري الناجح، على خلاف ما يتصور الناس، ليس هو الإداري الذي لا يمكن أن يستغني العمل عن وجوده لحظة واحدة.على النقيض من ذلك تماما. الإداري الناجح هو الذي يستطيع تنظيم الأمور على نحو لا تعود معه للعمل حاجة إلى وجوده.”
“الذين يعتقدون انهم مهمون يجلسون حيث يعتقدون أنهم يجب أن يجلسوا .. اما المهمون فعلاً فيجلسون حيث يشاؤون”