“يالغرائب البيروقراطيه ! الجهاز الذي يقدم خدمة عامه للجمهور يريد "حماية" رئيسه من هذه الخدمه.رايت عبر حياتي الاداريه مدير الشؤون الصحيه الذي يرفض ان يُعالج في مستشفى من المسشتفيات التابعه له. ومسؤول التعليم الذي يرسل أولاده الى مدرسة خاصه ( والمحامي الذي تزعم النكته انه يستشير احد زملائه لانه لايستطيع ان يدفع تكلفة آرائه هو !)”

“ان الاصلاح الاداري الفعال يستطيع ان يقضي على التسيب والتعقيد وكثير من الفساد ولكنه في غياب التجهيزات الاساسيه الضروريه لايستطيع تقديم خدمات عامه تذكر.”

“اذا كنت لاتستطيع ان تتحمل مسؤوليه الخطأ الذي يرتكبه احد العاملين معك فمن الافضل ان تبقى في دراك. الولاء طريق ذو خطين، ومااكثر المسؤولين الذين يتوقعون ولاء مساعديهم دون ان يكونوا على استعداد لمقابلة الولاء بالولاء.”

“ان اكتشاف المرء مجاله الحقيقي الذي تؤهله مواهبه الحقيقية لدخوله يوفر عليه الكثير من خيبة الأمل فيما بعد.”

“ان السلطه العامه يجب ان تكون في خدمة الناس بدلا من ان توظف الناس لخدمته”

“انني عبر حياتي الاداريه كلها لم أتأخر عن موعد واحد فضلا عن الغائه الا لظروف قاهره. انني اعتقد ان الذين لايستطيعون التقيد بالمواعيد لايستطيعون تنظيم حياتهم على نحو يجعلهم منتجين بحد عال من الكفاءه.”

“كنت ولا أزال أدرك ان التوقيع الذي لايستغرق من وقت صاحبه سوى ثانية واحدة قد يعُطل مصالح الناس عدة أيام”