“ان السلطه العامه يجب ان تكون في خدمة الناس بدلا من ان توظف الناس لخدمته”

“السلطه العامه يجب ان تكون في خدمة الناس بدلاً من أن تُوظف الناس لخدمتها”

“كنت ولا أزال أدرك ان التوقيع الذي لايستغرق من وقت صاحبه سوى ثانية واحدة قد يعُطل مصالح الناس عدة أيام”

“يجب ان اعرف مواطن ضعفي بقدر مااعرف مواطن قوتي”

“يالغرائب البيروقراطيه ! الجهاز الذي يقدم خدمة عامه للجمهور يريد "حماية" رئيسه من هذه الخدمه.رايت عبر حياتي الاداريه مدير الشؤون الصحيه الذي يرفض ان يُعالج في مستشفى من المسشتفيات التابعه له. ومسؤول التعليم الذي يرسل أولاده الى مدرسة خاصه ( والمحامي الذي تزعم النكته انه يستشير احد زملائه لانه لايستطيع ان يدفع تكلفة آرائه هو !)”

“انك لاتستطيع ان تخضع الاخرين لسلطتك اي تجعلهم ينفذون ماتريد ان ينفذوه ويمتنعوا عما تريد ان يمتنعوا عنه الا عن طريق ٣دوافع الرغبه في الثواب او الخوف من العقاب او الحب والاحترام”

“ان الاصلاح الاداري الفعال يستطيع ان يقضي على التسيب والتعقيد وكثير من الفساد ولكنه في غياب التجهيزات الاساسيه الضروريه لايستطيع تقديم خدمات عامه تذكر.”