“نحن نقر بالمشاكل الكبيرة بالخسائر الكارثية لانها لها من الأسباب الكبيرة المقنعة والمبررة ،بينما الأشياء الصغيرة قد نخفيها خجلا أو هروبا من صعوبة الاعتراف بها او تحليلها.غالـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــباهذه الأشياء الصغيرة قد تكون هيالمسؤولة عن فشل كبيرهزيمة كبيرةخسارة فادحةمسؤولة عنصنع القرار برمته.”