“ان الاصلاح الاداري الفعال يستطيع ان يقضي على التسيب والتعقيد وكثير من الفساد ولكنه في غياب التجهيزات الاساسيه الضروريه لايستطيع تقديم خدمات عامه تذكر.”

“لم أؤمن قط ان من حقي استخدام علاقاتي الشخصيه لتحقيق مصلحه ماديه شخصيه وان كنت أؤمن ان من حقي ان استخدمها لمصلحة عامه او لمصلحة آخرين يحتاجون الى المساعده للحصول على حقوق مشروعه.”

“يالغرائب البيروقراطيه ! الجهاز الذي يقدم خدمة عامه للجمهور يريد "حماية" رئيسه من هذه الخدمه.رايت عبر حياتي الاداريه مدير الشؤون الصحيه الذي يرفض ان يُعالج في مستشفى من المسشتفيات التابعه له. ومسؤول التعليم الذي يرسل أولاده الى مدرسة خاصه ( والمحامي الذي تزعم النكته انه يستشير احد زملائه لانه لايستطيع ان يدفع تكلفة آرائه هو !)”

“ان السلطه العامه يجب ان تكون في خدمة الناس بدلا من ان توظف الناس لخدمته”

“انك لاتستطيع ان تخضع الاخرين لسلطتك اي تجعلهم ينفذون ماتريد ان ينفذوه ويمتنعوا عما تريد ان يمتنعوا عنه الا عن طريق ٣دوافع الرغبه في الثواب او الخوف من العقاب او الحب والاحترام”

“اذا كنت لاتستطيع ان تتحمل مسؤوليه الخطأ الذي يرتكبه احد العاملين معك فمن الافضل ان تبقى في دراك. الولاء طريق ذو خطين، ومااكثر المسؤولين الذين يتوقعون ولاء مساعديهم دون ان يكونوا على استعداد لمقابلة الولاء بالولاء.”

“السلطه العامه يجب ان تكون في خدمة الناس بدلاً من أن تُوظف الناس لخدمتها”