“تذكر وأنت تتعامل مع الناس أنك لا تتعامل مع مخلوقات منطقية، بل مع مخلوقات عاطفية، مخلوقات ممتلئة بالشر والكبرياء والغرور. والانتقاد شرارة ربما سببت انفجاراً في مخزن البارود”

“إن التفكير الجيد يتعامل مع الأسباب والمؤثرات ويؤدي إلى التخطيط المنطقي والبناء فيما يؤدي التفكير السيء عادة إلى التوتر والإنهيار العصبي ”

“وهنا تحتم علي أن أبقى ثلث من الزمان كي أدرك حقيقة أن تسعة وتسعين في المائة من الناس لا ينتقد أحدهم نفسه إطلاقاً مهما كان مخطئاً”

“دعنا نحاول توضيح الخصال المحمودة في الإنسان الآخر. ثم نسيان التملق، وامنح غيرك التقدير الأمين المخلص. ولتكن شجاعاً في استحسانك وسخياً في مديحك. ولسوف يقدر الناس كلماتك ويعتزون بها ويكررونها لسنوات بعد أن تكون قد نسيتها أنت تماماً.إن الذي يمكنه أن يفعل هذا يمتلك العالم كله، ومن لا يقدر فإنه يسير في طريق موحش”

“الحب لا يعرف طريقه إليكم(...) مخلوقات غريبة تتعامل بجفاف”

“لا جدوى من الإنتقاد الذي يضع الإنسان موضع المدافع عن نفسه لتبرير أفعاله ولأن الانتقاد يجرح كبريائه ويؤذي إحساسه.في الجيش الألماني مثلاً، لا يدع الجندي يقدم شكواه مباشرة إذا حدث شئ بل عليه التروي حتى يهدأ.. وهو إن قدم شكواه مباشرة تتم معاقبته.”

“السعادة لاتعتمد على عوامل خارجية ، بل تحكمها حالتنا الذهنية .”