“Wilt u een gorilla of een onzichtbare?”
“Een handicap is dichterbij dan u denkt. Probeer maar eens een website te bedienen met een gebroken pols of RSI-klachten.”
“Wanneer u beschikt over een beperkt budget of u hebt een deadline die angstig snel nadert, concentreer u dan op de belangrijkste richtlijnen.”
“Meneer Portnoy,' zei ze terwijl ze haar knapzak optilde, 'u bent alleen maar een jood die een hekel heeft aan zichzelf.''Ah, maar Naomi, dat zijn misschien juist de beste.”
“Elke webpagina van de site heeft een uithangbord waaraan de bezoeker herkent waar hij terecht is gekomen. Een goed uithangbord bestaat uit de combinatie van een logo, een slagzin en een paginatitel.”
“Waar een deur sluit, opent een venster”