“Usability is de mate waarin een product door bepaalde gebruikers in een bepaalde gebruikersomgeving kan worden gebruikt om bepaalde doelen effectief, efficiënt en naar tevredenheid te bereiken.”

“Meestal zijn er grote delen van de pagina die niet eens bekeken worden door de bezoeker! Hij keurt ze letterlijk geen blik waardig.”

“Elke webpagina van de site heeft een uithangbord waaraan de bezoeker herkent waar hij terecht is gekomen. Een goed uithangbord bestaat uit de combinatie van een logo, een slagzin en een paginatitel.”

“Minder is meer. Er zijn héél veel interactieve toepassingen beschikbaar op internet. De kunst is om hieruit een bewuste keuze te maken.”

“Een handicap is dichterbij dan u denkt. Probeer maar eens een website te bedienen met een gebroken pols of RSI-klachten.”

“Multimediacomponenten moeten de krenten in de pap zijn. Gebruik multimedia daarom als ondersteuning op de website. Niet om de primaire boodschap van de site over te brengen.”

“Als een site is voorzien van een elegant design maar verder niet bruikbaar is, zal de site falen. Het omgekeerde is echter ook van toepassing! Als een site perfect bruikbaar is maar is voorzien van een volkomen ongeïnspireerd en oersaai non-design, zal hij eveneens falen.”